华为Mate X5内屏贴膜频繁划痕投诉

网友保保_cffde0b7 2025-11-07

处理中

购买华为mate x5后至今年开始出现内屏贴膜长划痕问题，换了两次膜，共计3次完全同样的问题，商家给出的解决方案是留手机不给备用机或者原价购买价值199的贴膜。质量问题还需原价购买产品，本人无法接受。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 11:57:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 11:29:31

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障维修二次损坏屏幕故障

投诉诉求：

免费维修解释换货

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99891169

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