腾讯视频充值后无法使用且客服无回应

网友保保_b04nSV6k 2025-11-07

处理中

25年11月6日晚上，充值了腾讯视频VIP和SVIP并未用会员权益且画面卡顿进不去，联系客服无回应不解决无人工，打电话也是徒劳无功

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 13:01:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 12:37:03

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

服务器问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

31.9元

投诉编号：

99891744

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