腾讯视频未提醒自动扣费要求退款

网友保保_3o8BVQDe 2025-10-20

已完结

2025年10月20日微信，腾讯视频自动扣费，没有提前提醒扣费通知，当天直接扣费了，侵害了消费者权益，我的诉求是退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 10:26:15

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-10-20 16:08:03

补充内容

法律规定自动续费应该提前五日以显著的方式来进行提醒，消费者进行自主选择，而你们没有任何短信或者电话的方式来提醒，侵害了消费者的知情权，我要求退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 16:04:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 16:03:33

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

99772527

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