腾讯视频自动续费未通知且拒退款

网友保保_GUpCcHOl 2025-10-20

处理中

我于2025年9月19号在腾讯视频买了一个会员对方让我开自动扣费我开了后面付完款关闭了结果10月20号中午扣了我25块没有提前五天通知我要扣费而且当时我也关了自动扣费现在我找他们退款他们不仅不退还不理人只有人机客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 17:05:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 16:31:08

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99772809

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