哔哩哔哩年度会员误购无法退款
网友保保_0DK5zVXF
已完结
我在今年11月5日下午五点左右。购买了哔哩哔哩年度联合wps大会员。 因为之前我大会员未到期，所以我并未使用这次订购会员的任何权益。 由于这个订单是误操作，我想要退款，联系在线客服，客服以买完不能退的理由拒绝退款。 我又给哔哩哔哩电话客服打电话，电话客服描述不能退款，但是可以通过买新退旧的方式退。 我又在哔哩哔哩站内的客服找买新退旧的方式，按照买新退旧的方式操作，又订阅了哔哩哔哩月度大会员。 但是按照买新退旧的操作方式之后，仍然没有给我退年度大会员的款。并且与在线客服沟通的话，哔哩哔哩仍然拒绝退款。 我的诉求是哔哩哔哩能够退我年度大会员的款，因为我并未享受年度大会员任何权益。并且通过此事件，我也想退月度大会员的款，因为我觉得哔哩哔哩存在欺诈行为。
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