未能按取件时间段上门取件

网友保保_rD5RFn3b 2025-11-07

已完结

下单20:00-21：00时间段取件，连续两天不上门取件，说18:00就下班了，你们既然有在这个时间段的取件服务，那么就应该按照服务承诺兑现

投诉进度

用户评价

2025-11-11 01:22:07

用户申请完结

2025-11-11 01:21:59

解决方式

已解决

解决方案

道歉,赔偿,发货

企业跟进

2025-11-07 17:03:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 16:36:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 16:36:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-07 15:45:42

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99893250

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