京东快递丢件延误且未及时反馈
网友保保_zbIxWUBV
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我于11.05号在京东快递寄件，包裹内容为微单相机，当时物流显示11.06号到，但是当日改地址后显示为11.07号到。当11.06号的21:00时候物流信息停滞在衡阳转运中心，于是本人立即询问客服具体情况，客服不正面回答包裹情况并承诺最晚11.07号21:00前送达。包裹物流信息至今11.08号依旧没有更新，11.07日京东物流专员告知包裹可能丢件但并没有提供相关凭证和处理方案，本人后续持续询问，于11.08日才得知包裹已经找到但依旧需要11.09日凌晨才能继续运输，且不保证后续运输情况，未及时提供相关保障。此举一系列行为严重延误本人时间，因京东物流人员过失导致我方利益受损且未及时主动反馈情况，我要求京东物流给予赔偿和快速配送。运单号为JDX044617281943
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