未成年人游戏充值5308元要求退款
网友保保_4q3pdvGH
已完结
孩子在2025年10月22号，11月1号和11月2号在“超自然行动”这个游戏充值5308元。由于孩子年龄较小（六岁未满八岁）且在家长不知情的情况下充值，根据《民法典》第19条和145条规定，未成年人实施的超出其年龄和智力范围的民事法律行为应当由其法定监护人代理。我们作为监护人对此消费毫不知情，所以要求全额退款。已尝试和*台沟通并在家长关爱*台提出退款申请，但*台以各种理由搪塞，根据相关法律法规和消费者权益保护法，现在正式在贵*台提出投诉，要求贵方可以协助处理退款事宜，望贵*台督促游戏*台在收到本投诉后三个工作日内完成全额退款5308元至原支付账户。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
游戏公司一再找理由拒绝退款，孩子从微信支付由银行卡扣款，微信和银行卡账单都已提交，现在又要话费账单，这样一再找理由拒绝，特意向贵*台投诉。
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