哔哩哔哩未告知自动续费并拒退款

网友保保_VytVVG1r 2025-11-07

处理中

哔哩哔哩在2025年10月和11月打开自动续费并没有告诉我，10月份的自动续费我的申诉哔哩哔哩并没有退回，11月又扣了一次，这次提交申诉直接没有回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 19:09:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 19:08:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-07 18:43:31

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99894680

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