未办理宽带被索要高额违约金
网友保保_ztvPa3q2
处理中
1、申诉事由：本人未成功办理宽带网，被单方面累计欠费并收取高额违约金，且运营商拒绝无条件注销。 2、事件经过:2023年12月，本人想要办理宽带，后当天考虑不需要办理了，当天已告知，手机号也未使用过。宽带网线路由器都没有安装，也告知业务员了，期间从未通知过我欠费，需要注销，2025年11月，莫名其妙收到短信通知，被告知需缴纳逾期违约欠费5013.5元，且被告知如不缴纳，每日还需加收0.3%的违约金。 与客服沟通过，客服逻辑是一一就算停机了用户不使用，只要没有注销都不行，说我是违约。此项属于典型的格霸王条款，涉嫌侵犯消费者的知情权与自主选择权。 3、申诉诉求: 要求中国电信免除本人名下宽带账户(合同号: 0210794200）所有因“默认续约”产生的欠费及 违约金。 ②要求中国电信无条件为我办理宽带账号注销手续。③要求中国电信就其未在合约到期时履行明确告知义务的行为予以解释并改进。 我一年都赚不到这么钱，收到这个短信手都是抖的。
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