红米K60PRO屏幕现绿线要求免费维修
网友保保_8spYdB7v
已完结
本人给家里人买的红米K60PRO手机，于本月在没有碰撞和进水等人为因素的情况下屏幕突然出现绿线，与小米售后协商解决办法都尝试过；售后建议去小米线下小米之家，家里人去小米之家检测，小米之家人员不给手机检测，仅说手机过保，需要自费维修屏幕；在投诉*台查询到红米手机K60从2025年8月份开始大量红米K60手机都出现同样的问题。家里人去小米线下小米之家，工作人员查看后说手机过保需要自费维修。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 产品质量本身的缺陷厂家本身就要负责，消费者有权利要求厂家对该系列产品屏幕延长质保并免费维修，如果过了质保期以后出现问题厂家不承担不免费维修的话，是不是意味着小米产品设计出来的时候就只能短期使用？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
