安能物流错派包裹致丢件拒赔

网友保保_obs7U49I 2025-11-08

处理中

安能物流私自更改收件地址详细，并且派送到了错误的集运仓，导致物品被入仓在其他人名下并且被其他人合包寄走了，目前物件无法追回。然后安能物流拒绝赔偿，认为他们没有过错。我们这边也和菜鸟和递四方集运仓两边确认了是快递把包裹送错了地方。

投诉进度

企业跟进

2025-11-08 09:42:15

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 08:57:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 08:56:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-08 08:49:33

投诉信息

安能物流

投诉问题：

投递纠纷丢件提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99897033

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