未入住被强制扣款,要求美团退款
网友保保_3GXJOFHE
已完结
11月7日晚,我喝多了,随手买了一个酒店的订单,然后发现评价不怎么好,换到了橘子酒店,然后就没当回事,心想没入住明天再退款好了,然后11月8号想退款,发现已经办理入住,与美团官方客服和酒店客服沟通,态度很强硬,就是不给退款,说房间已经保留一整晚,不能退,我就反问到:消费者权益保护法有没有规定?这算不算霸王条款?消费者享有到这份权益了么?就说不给退?我花钱没住上酒店,没有享受到这份权益,为什么不能给我退?
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
