腾讯视频重复扣费且客服不处理

网友保保_XjMHqPCN 2025-11-08

处理中

2025年11月4日购买腾讯视频➕qq音乐套餐，隔天11月5日又自动扣了我一笔腾讯视频+酷我音乐套餐费用，一个月的视频会员重复扣了2笔钱，打客服电话没人接只有al，对订单有疑问进行投诉不给处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 11:49:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-08 11:01:05

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

28元

投诉编号：

99897824

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