飞猪退改手续费高且处理拖延
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我在11月7号在飞猪*台订了澳门的11月8号的酒店。由于同行人签证问题无法出行，于是我跟飞猪协商退款的事宜，一开始飞猪说不可以退款，但我联系澳门酒店，他们是取决于*台的决定的，实际上他们那边可以退款。就此跟飞猪客服关于退不退款这个事情掰扯了几个小时之后，对方说可以退，但是要收我514元的手续费。我在昨天晚上同意了，并且支付了手续费，且在他们*台上确认收货之后，飞猪说已经在帮我走邮件申请程序。然而我今天早上打电话给澳门酒店方，酒店方说完全没有收到我们这个房间的任何取消邮件申请，现在已经马上要到入住时间，飞猪方依旧没有回复。
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