未成年人在腾讯游戏内免密充值要求退款

网友保保_ykuU9SR1 2025-11-08

处理中

小孩子未成年在微信小程序深圳腾讯天游里面点开游戏，导致微信扣款，有支付密码，但是，腾讯天游云游戏直接免密支付。我要求腾讯天游云游戏公司全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 12:51:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 12:44:42

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

464元

投诉编号：

99898609

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