天猫超市货不对版以次充好

网友保保_9b655ede 2025-10-30

已完结

实际收到的商品与购买的商品完全不同，天猫超市以次充好，用廉价不同款式的商品冒充本人所购买的商品，收货后联系天猫超市官方客服要求换回原来所购买的商品，但是天猫超市只同意退货退款或者补偿十元。要求天猫超市给我换货

投诉进度

用户申请完结

2025-11-08 00:23:45

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 22:20:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-30 22:08:23

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货道歉

涉诉金额：

199.9元

投诉编号：

99841963

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