未成年人游戏充值1842元要求退款

网友保保_IjINjPVG 2025-11-08

处理中

我家孩子于2025年10月31日在腾讯*台，深圳市腾讯天游有限公司购买游戏币，拿游戏币购买抽奖券获得皮肤，出现了微信充值1842元，侵害了未成年人非理性消费，我的诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 14:02:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 13:37:33

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1842元

投诉编号：

99898960

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