得物退货被拒疑掉包，要求退款
网友保保_26db3408
已完结
我于10.31号在得物APP够买一双鞋子，退货得物客服人员反馈鞋子影响二次销售，说有褶皱感，我买来鞋子就试过 一两次，鞋底都是干净的，然后我问得物工作人员，包裹是个人买家收到的退货包裹，不知道是不是掉包了 我的诉求是退货退款，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
道歉
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
