菜鸟裹裹快递无故退回且客服态度差
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11.1号在菜鸟上寄一个退货快递，4号发现快递派送异常，于是反映了问题，6号一个客服电话反馈称帮我加急处理。7号突然发现快递被无故退回，没有任何人联系过我说明情况，客服也没有反馈。于是我当天又联系了客服。因为是用菜鸟app寄件，当天接过3个电话，一个是南阳站点（告知快递已经被退回，没有办法继续操作）；第二个是菜鸟客服和极兔客服，是同一个人（表示帮我看下一个站点是否人工寄回，运费他们补，当时还没到漯河转运中心）。8号我发现这个快递继续往上海退回了，我又联系公众号的客服，并说明情况，客服表示说再帮我重新派送。讲完1分钟一个021开头的号码打电话给我，上来就一顿怼，态度特别差说”这个快递跟你说了被退回就送不了了，你为什么还要找客服“我问了你是谁，直接挂断我电话！截止刚刚8号15点40，一位我没联系过的菜鸟客服打电话声称没有其他办法，让我收到退回包裹再次寄回，她说2个月没人认领包裹自动作废。菜鸟裹裹作为快递服务组织方，对其合作的极兔快递管理不善，且*台客服提出的解决方案侵犯了我作为消费者的权益。一直跟我联系的客服小姐姐一直在积极的帮我跟进。 我的诉求是：我要求菜鸟*台承担管理责任，我明确拒绝签收再寄出这个把成本和麻烦转接给我的方案。帮我重新配送快递！
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