天猫超市售卖变质进口椰子拒不赔偿
网友保保_pZVDPDZ8
本人于2025年11月6日05:20在淘宝天猫超市购买订单号为3044****1383的“佳沃泰国进口椰青香水奶椰整箱装送礼新鲜水果”产品。于2025年11月7日11:40签收。在签收后打开饮用，在喝了一口后发现购买的椰子产品已经变质，味道发酸发臭，随即头晕呕吐。发现自椰子产品内倒出的液体呈浑浊样。随即在2025年11月7日15:58分向天猫超市客服反馈问题并后续多次提供相关图片/视频等证明文件。同时提出天猫超市可以派遣专员现场验证产品质量问题。天猫超市线上客服后续确认购买的产品包装完整已经变质且非物流原因导致。但该*台始终避重就轻只赔偿“6元退款”后增加到“30元代金券”。天猫超市*台对于自身售卖产品本身质量和售后服务的保证是极不负责任的。该商品原箱和独立包装中只有外箱显示了英文字样的进口时间，其他位置并没有标注任何关于生产日期，保质期等信息。违反《中华人民共和国食品安全法》第九十七条，进口预包装食品必须贴中文标签或说明*，否则不得进口和销售。*标准细化：《预包装食品标签通则》（GB7718-2011）进一步规定标签需包含食品名称、配料表、净含量、生产日期、保质期、原产国、境内代理商信息等9项强制性内容。根据《食品安全法》第148条，如果生产者或经营者生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足1000元的，按照1000元进行赔偿。该商家违法行为严重并且对本人造成不良后果，本人要求商家将原有订单42.76元人民币退款并依照法律法规赔偿本人现金1000元人民币。
投诉进度
