古德菲力预付卡退费纠纷
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人于2025年10月22日在深圳古德菲力（龙岗星河WORLD COCO Park店）办理预付式健身卡，在消费前销售承诺可免费体验一周，不满意不办卡。在22日当晚体验后向该销售正式办理一张预付式年卡，单张价值3388元（微信扫码付款291元+支付宝蚂蚁花呗分期3097元）。卡内包含一年健身房使用权益，额外赠送2个月使用权、3次免费停卡权以及一节私教课。签了该健身房的《入会信息确认单》，没有正式合同和发票。销售表示该卡在11月正式激活使用，在激活前（即10月22日至10月31日）可免费在该健身房健身。 23日因健身房员工工作交接问题产生矛盾，我第一次提出退卡，后26、27、28日再次提出，销售表示到店详谈，10月28日来到该健身房与谢经理（门店负责人）沟通退卡事宜，该负责人表示没有退款申请单，叫我们先填写投诉单，他们会提交给总部，承诺30、31日会给到退款方案。 直到11月2日有一名工作人员添加微信与我联系，表示需要扣除我600元的私教体验课，无法全额退款。客服的原因是我上了一节课，该课程需要扣一节课时费600元。本人要求客服出示我上客服声称的这节课的证据，比如有本人签名的课表，该课程的上课时间，上课教练，监控等。客服回复监控等只提供给相关部门，其他证据拒不提供，在我再次要求提供证据后（11月3日）不回复任何消息。 11月6日晚本人到达古德菲力健身房要求线下沟通调解，门店负责人谢经理表示退卡需要扣除20%手续费，即677.6元。本人再次要求给出上述上课证据，门店负责人谢经理含糊其辞，表示有监控但目前无法提供，后续拒绝继续沟通调解。 我不同意健身房方的说法如下： 1.没有消费证明。客服声称我们上了一节课，这节课需要收费600元，但线上和线下都无法为我们提供任何上课证明。 2.强制性收费。办卡前销售以及教练等工作人员没有向我们告知收费项目，该行为是否属于欺诈消费者？ 3.虚假宣传。销售说的不满意不办卡，上完课程后办卡，后续不满意需要取消卡却需要收费，是否属于虚假宣传？ 4.收费混乱。所办的健身卡未激活，合同还未签订，健身房那边就表示需要收取手续费20%（677.6元），而客服却说要收费600元课时费，线上线下扣费不一致，混乱收费。 本人的诉求是全额退款
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