嗨学网诱导消费、虚假宣传拒不退款
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2025年11月8日，本人被北京嗨学卓奥教育科技有限公司培训人员隐瞒协议核心内容、精心诱导，在其运营的“精进学堂app”购买了价值21820元的“26中级注安钻石天成班Ⅰ【煤矿全科】”课程，该公司存在多项明确违法违规行为： 1. 诱导消费+霸王条款+阴阳合同：签约前未告知“不可退款”等核心条款，app公示用户协议明确可退款，但实际购买后无法操作退款，协议中“本课程购买后不可申请退款”条款，违反《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，属无效霸王条款，与app公示内容冲突，涉嫌“阴阳合同”欺诈。 2. 虚假宣传+课程质量不达标：宣传时承诺课程内容全面、贴合考试需求，实际课程内容落后过时、体系残缺，完全未达到预期培训效果，构成虚假宣传。 3. 电子签名违法违规：本人仅手写签名1次，却被*台擅自复制用于“特别提醒条款”，生成两次完全相同的签名，违反《电子签名法》中签名需具备可靠性、完整性、不可篡改性的要求，无法证明我对特别提醒条款的真实意思表示，直接影响合同法律效力。 4. 付款主体不一致：实际收款的付款公司与联系我签约的培训人员所属公司（北京嗨学卓奥教育科技有限公司）不符，存在经营不规范风险。 5. 拒开发票涉嫌违法：收取21820元课程费用后，至今未开具任何正规发票，违反《发票管理办法》。 要求 1. 立即全额退还课程费用21820元； 2. 废除协议中“不可退款”等所有排除消费者合法权利的霸王条款，立即无条件解除违规合同，整改电子签名违规使用、虚假宣传、付款主体混乱等违法违规经营行为； 3. 向本人出具*面道歉函，并承担维权产生的合理费用（如交通费、材料费、法律咨询费等)
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