航旅纵横拒退机票款且客服失联

网友保保_Mqwof2EO

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我于2025年11月7号在航旅纵横app购买曼谷-胡志明VJ 806三张机票(总金额2250元),因本人和同行人员的落地签批文没办理下来(越南周末放假无法办理),我多次上*台申请退款不予办理,多次拨打客户电话40****8889显示号码不存在根本就打不通,然后联系*台系统客服,一直是机器人回复我,我无法表达自己的诉求,联系了很久才联系到系统的人工客服,人工客服回复我:让退票专员联系我,在飞机起飞前一个小时左右我接到了40****8889的客服电话,我按照电话客服说的又操作了一次退票退款,结果也是一样的,无法办理退款。航旅纵横的霸王条款侵害了我的合法权益,我的诉求尽快办理退款。

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