嗨学网诱导消费、霸王条款拒不退款
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我于2025年11月8日被北京嗨学卓奥教育科技有限公司培训人员精心诱导在精进学堂app上购买了21820元的26中级注安钻石天成班Ⅰ【煤矿全科】课程，在精进学堂app上用户协议可以进行退款，但实际购买后不能进行相关退款操作涉嫌霸王条款，欺炸消费者权益，且宣传内容与实际不符，培训内容不全面，内容落后过时，培训内容达不到预欺，培训在我不知道协议内容的情况下，诱导我签订协议并购买课程。且签订的协议中第六大条、甲方的特别的合同解除权：本课程不适用《嗨学网用户协议》第二十条约定的24小时内退款条款。即除法律另有约定，本课程购买后不可申请退款。此条款当属于协议中的无效条款 ，嗨学网以协议中的条款为由拒绝退款，而这些条款属于霸王条款，如“本课程购买后不可申请退款”等，可依据《民法典》第497条和《消费者权益保护法》第26条，主张该条款无效，因为其不合理地排除了消费者的退款权。且与精进学堂app上协议可以退款相违背，涉嫌欺炸消费者以及阴阳合同，且签订合同时并没有特别提醒条款，而我签了合同生成电子协议时出现了特别提醒条款，且我只签了一次合同手写签名，但生成的合同中出现了两次签名：一次为合同手写签名，一次又为特别提醒手写签名，合同中两次签名同属一次签名被自动生成，这一行为已经涉及违法。根据《中华人民共和国电子签名法》的规定，电子签名必须具备可靠性和完整性、不可篡改性。嗨学网在生成电子协议时，未经我本人同意擅自复制我的手写签名并用于特别提醒条款，导致两次签名实际上是同一签名被自动生成，这无法证明每次签约的真实性和独立性，难以体现我对特别提醒条款的真实意思表示，从而已经影响到合同的法律效力。付款公司与联系人员公司不符合，且未开具发票涉嫌违法。
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