FILA帽子褪色拒退换
网友保保_an1qbH70
已完结
我于2025年8月25日上海合生汇FILA店（门店地址：上海市杨浦区翔殷路1099号B1层50AB51AB）购买了一顶价格230元的粉红色帽子，帽沿出现严重褪色。期间和店家交涉多次，均拒绝我的要求退货换货的合理诉求，侵害了我的合法权益。我的诉求是退换货物。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,道歉
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
