盒马酸奶现异物，客服敷衍不处理

网友保保_c7875ab9 2025-11-09

已完结

我在2025年11月8号在盒马生鲜app下单了一箱酸奶，第二天中午12点我收到货拆开食用时里面发现一个白色颗粒的固体异物，我联系了盒马在线客服要求退一赔十，最低1000，，我向客服反馈了三次都没有联系我处理，一直敷衍我，拖延时间，态度恶劣，我的诉求是退一赔十最低1000

投诉进度

用户评价

2025-11-15 21:34:22

用户申请完结

2025-11-15 21:34:11

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿,改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 19:43:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-09 19:17:08

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

99907097

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