盒马鲜生大闸蟹货不对版拒换货
网友保保_XV2pEwex
已完结
11月8日盒马*台购买大闸蟹，送来的比商品标注的份量差很多。购买的是79元/只的母蟹（190克-210克），实际送来的只有160克（详见截图，还是带绳子的份量）。 与坐*沟通，不同意换货，只愿意退差价。要求向上级主管反映投诉，也是轻描淡写说她就是最高权限了，只接受退差价。盒马这种做法严重侵害消费者，实际送来的大闸蟹价格按盒马标价约44.5元/只，而客户实际支付的有79元/只，两者价格差异非常大，顾客买79元的大闸蟹，就是希望更大品质更好的大闸蟹，而盒马以次充好，还不接受换货，给消费者带来极差的体验。需要盒马给出本单赔偿方案以及确保不再发生类似事件。 因为不确定有多少客户像我这样的遭遇，希望能尽早反馈处理！！
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补充客服拒绝换货，只提供退差价截图。这种处理方式，就会导致更多的客户受到这种侵害，那就大面积的都发小螃蟹，客户发现了无非就是退差价，极其恶劣。
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