华为Mate60 Pro+续航异常发热投诉
网友保保_uDrdtqQC
已完结
投诉对象：华为 问题：2023年11月京东购入的华为Mate60 Pro+，闲置后出现续航异常（70%电量隔夜耗尽关机）、机身发烫，此前售后寄修未解决故障。 诉求：要求华为官方重新专业检测，并免费承担本次检测及维修的全部费用，彻底解决产品故障。 补充：该手机购买后长期闲置、实际使用时长极短，不存在人为损坏或不当使用的情况。当前出现的续航骤降、异常发热问题，属于产品本身的质量缺陷，并非用户使用导致。按照《消费者权益保护法》，商品在质保期内出现质量问题，商家应承担检测、维修的全部费用，还请华为履行责任，免费解决该故障。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
