点众小说未告知自动续费并扣款
网友保保_EBFwmxh7
已完结
我于2024年11月下载并购买会员，显示自动续费，我在苹果的账户从未看到点众小说自动续费，一直以为这款软件不存在自动续费，直至今天我查看了我的支付宝账单，才发现每周19元已经自动续费一年之久，再此期间涉及金额高达1000多，而我很少使用该软件，甚至我早已卸载该软件。我的需求就是退回我没有使用该软件期间的所有费用（没有在上面阅读小说）。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
