投诉天猫carote卡罗特官方旗舰店商家虚假发货且拒不整改
网友保保_fZyTO7DG
我于2025年5月18日在淘宝*台carote卡罗特官方旗舰店购买了一口16㎝的奶锅，用了一段时间后，锅底发黑。在2025年11月3日，找了商家，商家说：可以退换的。然后这个锅对我来说刚好有点小了 我又去问商家：可以补差价，换一口锅嘛！ 商家说：可以！ 我就把差价补给他们了！结果商家发过来的锅还是原来的锅，根本没有给我换！ 我说：我要的不是这个锅，你们发错了！ 商家：那你给我们退回来，我们重新给你寄 然后我就觉得商家做事就感觉开玩笑一样 一点都不认真，我是着急用锅的人！商家反反复复的一直乱搞！一直寄过来寄过去的意义是什么！ 我又把锅发给商家 商家又寄了一个锅！款式没问题！但是大小非常有问题！！！我购买的是28cm的锅，商家发过来的实际大小是20cm的。 然后商家还理直气壮的跟我说：就是给我发的28cm。 后面我又去找尺子量出来.拍照给商家看，实际只有20cm。 他们这个不就是欺*消费者吗?侵害了我的权益！！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第 五十五条【欺诈的惩罚性赔偿] “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我的诉求就是：退一赔三，根据消费者权益保护法走
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