商品破损且卖家推责不退款
网友保保_VRXNQlkw
我于2025年11月5日在淘宝店铺“颜竣办公用品专营店”购买了6瓶FW的丙烯墨水，快递直接到达驿站自动签收了所以我无法当下拒收，我也明确告诉卖家我想拒收但快递是直接放驿站的（详见聊天记录）回家打开包裹发现内部色料爆裂，6瓶色料甚至还少了1瓶，色料是玻璃瓶装的，是卖家不负责，居然只用薄薄的泡沫纸随意包裹就发出了，在纸箱里一路晃荡导致爆裂。 我立刻联络卖家退货并且约了上门取件寄回，卖家不愿走淘宝线上寄回流程，坚持要我把快递放回驿站退回，并要求我把物流状态修改成未收到、仅退款。即使不愿意我也还是答应了，取消了上门寄件，当晚就把包裹放回驿站。 没想到昨天快递小哥打给我，问我能不能帮忙证明收到货时是完好的，因为卖家现在要他赔这个订单，一共174.55。我感觉很气愤，明明是卖家自己胡乱打包导致物品破裂，现在还想推锅到快递小哥头上，昨天一天都在跟快递公司扯掰希望不要处罚小哥。 今天卖家又变了，之前坚持要我放驿站，现在又坚持要我去驿站取回包裹再自行寄回。凭什么卖家错误要我买单浪费我时间？开始我都主动预约上门寄回，后来也按他们要求把快递放在了驿站。现在快递还在驿站没人取，卖家也不同意退款。我让淘宝*台介入也很不给力，来回车轱辘话不解决问题，我也不再指望。 我是绝对不可能替他们去取回包裹再给他寄回的，这不是我的责任，是他们规避线上正规流程导致快递无法正常取回。我现在的货没收到还赔了钱，我也不愿再和卖家沟通，一副我爱寄不寄的样子。我的诉求就是全额退款，卖家按先前约定好的，他们自行去驿站解决包裹问题。
投诉进度
