海马体未告知退费条款拒退款
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本人于9.4日通过海马体微信小程序下单并预约了当日在温州印象城的生日写真拍摄服务，根据消费者权益保护法第第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。但是在我小程序下单过程中并未弹窗告知我相关退费条款，并且在我9.4日14:40到19:40*五个小时的妆造及拍摄过程中并未有工作人员通过口头或*面的形式向我告知相关退费条款。在9.7日商家给我第一版精修图时，照片没有达到我心理预期，我立即表达了自己的不满，并在社交*台搜索相同的消费者维权案例，发现是以百分之15的违约金甚至是全额退款来协商处理的，所以我向海马体售后提出愿意支付百分之15的违约金，要求退回其余百分之85的费用，并放弃所有照片，但是遭到拒绝，以格式条款为由坚持要求我支付百分之50的违约金，多次与其沟通无效。
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