茜美悠然堂发错货及虚假质检
网友保保_20NLYrsU
投诉稿 尊敬的投诉处理*台工作人员： 您好！我怀着气愤的心情向贵*台投诉商家（店铺名称：茜美悠然堂；订单编号 1：373190****36****353；订单编号 2：373190****36****640，其存在发错货、商品伪劣、凭证造假、恶意拒绝退款、质检报告虚假、发货包装不规范且无有效品牌标识等多项违规违法行为，具体情况如下： 一、商家发错货且商品无有效品牌标识，无法确认是否为订单商品。我下单购买的是店铺展示的上品足贴，但商家发货的包装盒内，商品仅能看到侧面，无任何正面品牌标注及正面图片，无法确认该商品是否为我所购订单商品、是否为商家应售卖的商品；且实际收到商品与订单标注品牌、款式完全不同，质量伪劣，属于严重货不对板。 二、商家以 “商品开封” 为由恶意扣钱，拒绝全额退款，无任何合理依据。因收到的商品无有效品牌标识、无法确认信息且质量伪劣，开封检查是正常维权必要步骤，商家发错货在先，却以此为由要求扣钱，严重侵犯我的合法权益，我无法接受。 三、商家维权凭证造假，涉嫌恶意欺诈。退货后，商家以 “拒收” 为由上传截图凭证，但截图中的商品并非我寄出的商品（我从未见过该商品），仅快递单号与我的一致，属于伪造凭证，且我的两个订单均出现此情况。 四、商家提供的质检报告虚假无效，无法证明商品合格。我要求商家出示所售产品质检报告后，发现报告上的生产厂家名称、地址与我收到的商品及店铺售卖商品信息完全不一致，且报告中未标明商品含有的药物成分，该质检报告无法对应所售商品，属于虚假报告，无法证明商品符合质量安全标准。 综上，商家的行为已严重违反*台规则及《消费者权益保护法》等相关规定，我多次投诉未获公正处理，现再次提交投诉，恳请贵*台介入全面调查，依法依规要求商家：1. 全额退还我的两个订单货款；2. 对造假、违规违法行为承担相应责任；3. 对提供虚假质检报告、发货无有效品牌标识的行为作出合理解释并承担后果。我已保留订单截图、实际收货商品照片（含无正面品牌标识情况）、退货快递凭证、质检报告截图等相关证据，可随时配合调查。
投诉进度
