微信小店购鞋退货未退款
网友保保_mLpqBZy2
处理中
2024年10月25日，在微信小店平台上购买了一双商家保证正品署名意大利品牌的运动鞋鞋，并当时支付了139.9元一双的两双货款，商品收到后发现，根本就是伪造的假货，本想能穿就行，不去在乎是不是正品了，无奈号大鞋小，没有办法凑乎穿，无奈申请上门取件退货退款，京东快递小哥上门拿走快递，后来又打电话说得补运费1.4元，本人于微信上支付了1.4元，可是后来商家页面显示退款失败，我找到商家客服，说明退货退款订单你们商家已签收，并提供了退货退款快递单号，商家客服说核实一下，然后还是不退款，后来反应给平台并多次提供退货退款订单号，平台也不予以支持，直至今日仍然没有退货退款，现在申请按照消费者权益保护法对于商家予以退款三倍赔偿
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补充内容
多次和商家联系未果，并多次提供退货退款快递单号JDX034109230615，商家和平台不予理会，25年10.22日给京东客服打电话请求查询这个订单是否签收，京东快递客服给予肯定，商家在2024.11.27日已签收
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