未成年人游戏充值退款难

网友保保_be9ad8dc 2025-11-12

处理中

小孩子冲游戏和苹果app 官方沟通无效。去网易云申请退款资料太多，还要回家准备资料和去派出所申请关系证明之类的，来回路费和游戏充值金额都差不多了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 04:51:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-12 04:48:34

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1332元

投诉编号：

99924374

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