回收宝估价不实且客服处理不当
网友保保_O6qfspNy
我在淘宝百亿补贴看到可以用iphone 13pro max以旧换新 iphone air，当时iphone air的售价是7499，于是我在淘宝上选择以旧换新，当时下单的时候*台只让我选择手机是几成新，电池状况，还有内存，没有让我选手机是国行还是港行，操作完后旧手机回收价是2904。当我返回下单页面，就看到系统默认我的手机是国行的，于是我马上联系到百亿补贴客服，咨询他们：我没有选择是国行，但是系统默认是国行，我的手机估价会不会受影响，但是他们一直没有正面回答我的问题，只说会有质检。拿到新手机，完成备份后，就把旧手机iPhone 13pro max寄出去做估价。过了几天，一位自称回收宝的客服给我打电话，说我的手机是港行，并且有使用痕迹，只有七成新，最终给我的估价是1897。第二次回收宝的工作人员联系我，跟我确认是否没让我选择国行还是港行，但中途把电话挂掉了。事情并没有得到解决。直至今天，回收宝第三次给我打电话，他们也承认了下单的时候采取了建议下单模式，他们的解决方案是最多再给100元的补贴。我不明白，明明是你们*台设置了简易下单，并且自动默认我的旧手机是国行，导致我的估价不实，诱使消费者下单，为什么要消费者为了你们的错误买单。如果当时系统让我选择是港行，我看到相对接*的估价，我会慎重的下单，不至于带来那么多麻烦。
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