途虎养车维修致车辆损坏拒不处理

网友保保_AFKAD7rc

处理中

我于20250年1月份发生事故,后将事故车辆拖至青海省西宁市城中区途虎养车万科云璟店进行维修,其中花费维修费用21000元订单中,本人要求维修完成后,由于链条寿命已到达更换周期,将正时链条一同进行更换并另付费用1500元。期间该店承诺所用配件均为原装正品,并附有售后质保。但维修完成后,本人用车过程中,维修后的车辆连下出现机盖拉绳、车辆废气阀、风扇框架、进气支管均出现质量问题和车辆缺油漏油现象,导致车辆无法正常使用。本人多次与该店协商后对以上配件进行了二次更换,以上配件连续出现问题恰巧说明与其当初承诺的正品配件质量格格不入,但在二次更换配件过程中发现漏油缺油问题。该店承诺先换配件,承诺车辆保养时候一并检查处理,并对漏油缺油现象临时性给与补油操作处理,待9月13日车辆正常保养期间,该店技师排查了问题后,确定说增压器进出油管漏油,该店调货本人出资对进油管,出油管垫片更换操作处理,保养完后,本人返回期间,行至城南长城4s店门口机油全部漏光,后经拖回该店排查,该店更换的出油管垫片质量和安装问题引起的,此后,该店操作员多次施工无法恢复回油管垫片处漏油状况,无奈将车开至由4s店工作人员更换垫片立刻见效,并排查出真正漏油部位在链条侧盖位置,再次到途虎店进行链条机盖售后处理期间,发现缸体在更换链条期间被损坏,出现裂纹导致的漏油,该店现不予配合维修、推诿扯皮、态度及其恶劣,跟途虎官方反馈多次,一直包庇该店推卸责任,恳请官方政府部门和媒体*台给予帮助,协助处理!真正为老百姓主持公道!

企业跟进
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来了不愉快的门店体验,我们将立刻安排专员与门店核实,同时,我们也期望您能提供一下订单信息,以便加快核实进度,感谢支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像