小鹏汽车订金未退问题投诉

网友保保_1pSXHSb1 2025-11-12

已完结

2025年10月5号16:21分我在广东省佛山市顺德区大良街道大信·新都汇L1013小鹏汽车销售中心在小鹏app上下订金5000，10月9号销售让我先锁单，说可以无忧退，到目前11月12号还未退，中间已经多次催促都无果

投诉进度

用户申请完结

2025-11-13 14:50:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 19:08:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 19:08:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 17:38:58

投诉信息

小鹏汽车

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99929340

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