菜鸟裹裹丢件后仍要求等待72小时
网友保保_0c68f435
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买家在11月6日下单，我当天早上就下单，物流异常一个礼拜，咨询商家一直让用户等48小时核实处理。我就直接把事情反馈给12305邮局，今天11月12日16点28分菜鸟客服打电话给我表示包裹丢失，会按我申请赔付。包裹明确丢失，我的买家也一直在催货物，可我联系菜鸟客服回复我要等待72小时，这不影响我买卖之间交易吗? 菜鸟客服打电话表示明确包裹丢失，为什么还要用户等72小时。 理赔商家是不是要退款给买家或还是补发，要是你这边说丢失，一边还让商家等待72小时，叫商家怎么去和买家沟通呢？
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