网易游戏充值退费遭拒投诉

网友保保_kpxap38X 2025-11-12

处理中

我于一年前至今年7月在网易旗下游戏燕云十六声充值4239元，因想退费退游，先选择了在微信公众号里的网易家长关爱*台上与客服进行沟通退款，但尝试多次仍要提交相关信息，一直不退，与客服沟通发生冲突，诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 00:11:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-12 20:53:35

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4239元

投诉编号：

99930676

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉