被误导购买教育软件，但是付款后软件一直不能使用。要求退款。

网友保保_1X6XdkTd 2025-11-13

处理中

学校通知是教育培训，中间插入华乐思的营销老师，引导购买教育软件，但是购买了，软件就一直不能登录，不能使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 10:34:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 10:24:17

投诉信息

华乐思教育（北京）

投诉问题：

退款问题诱导消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99932958

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