极物商城购饮水机无法出热水
网友保保_HnMzGY2d
已完结
我于2025年10月31日在极氪app官方极物商城里购买了一款德国蓝宝即热式饮水机，收到货后立即检查功能，多次按照要求都并未出热水，反馈给商家后并未得到解决，发起七天无理由退货客服拒绝，这款商品就是一件废品，目前诉求是商家通过审核，且属于质量问题，退货退款，运费卖家承担。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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