极物商城购饮水机无法出热水

网友保保_HnMzGY2d 2025-11-13

处理中

我于2025年10月31日在极氪app官方极物商城里购买了一款德国蓝宝即热式饮水机，收到货后立即检查功能，多次按照要求都并未出热水，反馈给商家后并未得到解决，发起七天无理由退货客服拒绝，这款商品就是一件废品，目前诉求是商家通过审核，且属于质量问题，退货退款，运费卖家承担。

投诉进度

企业跟进

2025-11-13 17:02:57

跟进内容

本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 14:24:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 14:24:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-13 14:05:16

投诉信息

极氪汽车

投诉问题：

配件问题

投诉诉求：

退款检测退货

涉诉金额：

799元

投诉编号：

99934798

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