维也纳酒店拒退房费涉嫌强迫消费

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我于2025年11月3日在电话预定维也纳酒店(重庆悦来国博会展中心店)3间标准间,前台加我微信需要支付三间房间3个晚上定金,并说以协议价(498元一晚共4482元)预定并支付定金(1300元)我向工作人员进行支付宝转账。11月11日入住因工作原因其中一间改为两晚,因此根据酒店前台按照原价支付(498*6+528*2共4044元),另外两间按照原价,我向工作人员进行支付宝转账付了尾款(2744元)。由于工作提前结束需要提前一天退房,酒店人员拒绝退款,我方说明可以和另外一间一样按原价付款,酒店人员拒绝并且超出原价*三百元价格理由推辞拒绝退款,侵害消费者权益,我的诉求是需要酒店退返两间房间一晚上的费用,可以按照528元的原价收取。

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