得物购买鞋子开胶进水要求退货退款
网友保保_2ZTaAmDW
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我于2025年10月3日在得物电商*台买了一双鞋,穿了一个月之后出现这样问题,鞋子开胶进水,在下雨天穿了一次鞋子都湿了,然后在晴天穿了一次,在阳台上水里面踩了一下大拇指也湿了,然后要求商家退货退款,一直处理不到位,一直拖时间不要专员什么 ,我的诉求是退货退款
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但是客服那边还是没有满足我的需求啊,我需要退货退款,质量这么差,我不想要这双鞋,一直说商家那边只能退50元
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