自如老旧小区改造退租纠纷
网友保保_8JjfbUrC
已完结
2025年10月24日自如管家打电话说现在所租小区预计11.1日左右要进行老旧小区改造，可以换房或者被安置，要求尽快找房（仅限于自如app上）。本人知道老旧小区改造项目，已配合在自如app上面看十来套房子，但未达到本人工作或生活上的需求。11.8日已通知自如管家，不租房子了，没看上合适的，11.14日需要终止合同。自如回复必须施工后一周才能进行申请退租，现在不能办理。本人深感不合理，霸王条款，自如让我走，我就得尽快搬走。没有合适房源，那边就因为一直没施工，告知不可办理退租，伤害到消费者合法权益。本人已经积极配合*改造施工，得到这样的结果，非常生气。需要有关部门领导帮助解决，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
