腾讯视频自动续费未提醒并强制扣款

网友保保_LHf4CGCA 2025-11-14

处理中

2025年11月12号，腾讯视频自动续费扣款，在之前没有任何明确显著方式提醒注意，直接自动扣费，在第一次扣费不成功，都已经卸载软件，还在微信上面自动扣款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 14:31:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-14 14:12:25

补充内容

要求自动续费退款失败，不给退款，为什么不给退款，去年一年扣费记录都有，没有任何需要

用户发起投诉

2025-11-14 14:10:13

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99942062

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