京东退货不退款且客服失联
网友保保_tcw0I5sB
已完结
我于11.8在帕萨曼京东自营店买了一款沙发，收到货后发现货不对版，申请退货，由于京东快递员送货时把包装袋收走，导致我自费购买包装袋打包寄回，当时京东售后客服给我打电话承诺给我报销物流费以及打包费，并且多次承诺商品签收回了仓库就马上退款，寄回物流后京东自行更改收货地址又耽误几天，当时说商品发回仓库就可以退款，现在物品签收了一直拖着不退款，也没人跟我联系！请给我解决
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
