腾讯视频未提醒自动续费并扣款
网友保保_rhEbayeI
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我在腾讯视频中购买的会员在十一月七日已到期并在苹果扣费中已关闭自动续费但腾讯在今日扣款 我并没有享受到订阅服务也不需要改应用 我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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