自如租房年龄歧视及合同纠纷投诉
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关于自如租房*台年龄歧视问题的投诉信 投诉人信息： 姓名：张堃璐 联系电话：177****7337 地址：北京市朝阳区南湖中国317号楼12层2单元1201 被投诉方信息： 单位名称：北京自如住房租赁有限公司 地址：北京市密云区中关村密云园康宝路12号A座办公楼-9 联系电话：400-100-1111 投诉事实与理由： 我于2025年9月26日与自如*台签约，合租位于北京市朝阳区南湖中国317号楼12层2单元1201室的5号房间。合同编码： BJZYCW82****62464-02 ，合同内明确约定该房屋可居住两人。 *期，我接我55岁的母亲短期同住探望，却被告知自如*台有"合租限制45周岁以内"的规定（依据自如官方客服回应），禁止我母亲与我同住。此规定： 1. 单方面限制了我合法使用租赁房屋的权利。 2. 单纯基于年龄的歧视。 3. 与合同中原本允许两人居住的条款相悖，侵犯了我的公*交易权。 同时，自如*台违反了多项法律法规，具体法律依据如下： 1. 自如违反《中华人民共和国民法典》第496条。自如作为提供格式条款的一方，其关于年龄限制的条款属于预先拟定且未与我协商的条款。无论是我首次签约还是续约过程中，均没有管家或其他工作人员告知我此项内容，自如没有尽到告知义务。我有权主张该条款不成为合同的内容。 2. 自如违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条。自如作为经营者，其设定的年龄限制属于交易条件。该条件缺乏合理依据，仅基于年龄进行区分，已构成“不公*、不合理的交易条件”，侵犯了我作为消费者应享有的公*交易权和自主选择权，属于无效的格式条款。 3.自如违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条。自如不允许45岁以上人群合租并同住的规定，单方面限制了我合法使用租赁房屋、接待直系亲属探访的权利，排除了我的主要权利，我主张该格式条款属于无效内容。 目前，问题未能解决。自如要求我母亲3天内离开。 我的诉求： 1.要求自如承担违约责任，协助我办理无责退租并退还剩余租金及押金。 2.若自如无法解决，则要求自如*台撤销其不合规的年龄限制，允许我母亲按合同约定同住。 3. 请求贵单位对自如*台的该年龄歧视规定进行调查并责令整改。
投诉进度
